Een klacht over
onze zorg.
Voor onze algemene klachtenprocedure kunt u terecht bij erisietsmisgegaan.nl.
Via deze organisatie kunt u onafhankelijk advies en ondersteuning krijgen bij uw klacht.
Naar erisietsmisgegaan.nl ↗Niet tevreden?
We luisteren.
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Neem contact met ons op ↗Een klacht over
Een klacht over
onvrijwillige zorg.
Huize Henricus heeft een afzonderlijke Wzd-klachtenregeling via Klachtenportaal Zorg. Deze procedure is bedoeld voor klachten over onvrijwillige zorg op grond van de Wet zorg en dwang.
Wzd-klacht indienen ↗Over de Wzd-klachtenregeling ↗Onafhankelijke ondersteuningKlachtenportaal Zorg
Klachtenportaal Zorg
helpt u verder.
U kunt ook eerst advies vragen. Daarmee start u nog geen klachtenprocedure.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij? Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij wij zijn aangesloten voor onze Wzd-klachtenregeling.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed wordt opgestart.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
Hulp bij een Wzd-klachtU hoeft het niet
U hoeft het niet
alleen te doen.
Bij vragen of klachten over onvrijwillige zorg kunt u ondersteuning krijgen van een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Deze kan u of uw vertegenwoordiger adviseren en bijstaan.
Meer over de cliëntenvertrouwenspersoon Wzd ↗